【理赔抗击疫情,2020年疫情保险理赔数据】

平安金管家APP开启理赔绿色通道,携手抗击疫情

平安金管家APP在疫情期间通过开启理赔绿色通道
，利用科技手段实现快速在线理赔，为客户提供高效服务
。 具体如下：案例背景2020年2月 ，平安人寿客户陈女士确诊肺癌
，因疫情严控无法线下办理理赔。她想起曾购买过重疾险，遂拨打95511报案 。平安人寿为兼顾疫情防控与客户权益 ，优化理赔流程
，依托平安智慧客服推出零接触在线服务
。

平安金管家APP在疫情期间通过开启理赔绿色通道，利用科技手段实现零接触、高效的重疾先赔服务 ，为客户提供了便捷的理赔体验。 具体表现如下：疫情期间理赔服务优化背景2020年2月
，平安人寿客户陈女士确诊肺癌后，因正值疫情严控期 ，传统理赔流程（如现场走访 、资料收集）受阻 。

平安理赔设有绿色通道
，平安金管家APP为受疫情影响客户提供便捷保障服务
。具体体现在以下方面：疫情期间启动“重疾先赔
”绿色通道2020年2月，平安人寿客户陈女士确诊肺癌后 ，通过拨打95511报案。平安人寿立即启动“重疾先赔”绿色通道，优先处理其理赔申请 。

...助力战“疫
”——携手朝阳区政府推出疫情防控保险保障

人保财险北京分公司携手朝阳区政府推出疫情防控保险保障
，通过精准施策为区内服务型企业提供风险保障，助力疫情防控与复工复产
。

北京市朝阳区出台18条措施 ，通过减税降费
、租金减免、金融支持等政策组合
，预计投入150亿元资金，精准解决中小微企业“燃眉之急” ，助力企业渡过难关。

全面发挥保险功能
，助力打赢抗疫狙击战鼎诚人寿以“战役有温度 、服务有担当
、保障有力度 ”为原则，通过员工志愿服务、产品创新 、理赔升级三大路径 ，全面履行保险企业的社会责任 。其行动不仅为疫情防控提供物质与精神支持
，更通过保险机制稳定社会预期，彰显品牌在特殊时期的担当与价值
。

阳光保险通过推出“老板安心0
”“公共卫生突发事件复工专属保险”等产品 ，以及安全生产责任险“保险+服务 ”十项举措
、“首台套保险
”“新材料保险”等
，助力小微企业抗击疫情、焕发新生机。

元保保险通过参与公益事业积极履行社会责任，在乡村振兴 、教育扶贫
、疫情防控等领域做出突出贡献 ，并获得社会广泛认可 。高层参与公益组织，推动行业责任实践2023年4月21日
，北京市光彩事业促进会第五次会员大会暨五届一次理事会议在北京会议中心召开，元保集团创始人兼CEO方锐当选副会长。

在当下全民一心抗击疫情行动中 ，招商信诺人寿保险有限公司发挥自身保障功能
，在打赢疫情防控阻击战中履行好应尽的责任
。为提供新型冠状病毒肺炎疫情防控保障，招商信诺人寿保险有限公司对许多保险产品进行保险责任拓展 ，推出新型冠状病毒保险保障
，为在困难时期维护人民利益提供途径。

疫情之下,你买的这些保险自动升级了!

〖壹〗、例如，信泰人寿 、复星联合、瑞泰人寿
、阳光人寿、渤海人寿等公司的部分产品 ，确诊新冠肺炎后可以获得额外的保险金赔付 。

〖贰〗 、覆盖范围：本次扩展涵盖中国人寿31款长期重疾险产品
，客户无需额外购买新保险，原有保单自动升级保障
。赔付条件：若被保险人确诊新冠肺炎且达到重型或危重型标准（依据国家卫生健康委员会发布的诊疗方案判定） ，即可触发赔付。

〖叁〗
、扩展责任适用条件确诊要求：被保险人在扩展责任有效期内
，经医院确诊初次发生新型冠状病毒肺炎，且临床分型为重型或危重型（具体释义以正式公告为准） 。排除情形：合同生效（或最后复效）之日前 ，被保险人已确诊或疑似新冠肺炎，或因疫情处于医学隔离/观察中的
，不承担扩展责任
。

〖肆〗、重疾险 直接赔偿情况：虽然新冠肺炎本身不在重疾险的保障范围内，但如果因新型肺炎导致了深度昏迷 、慢性呼吸功能衰竭
、肺源性心脏病、严重继发性肺动脉高压 、单侧肺脏切除这几种疾病 ，重疾险是可以赔偿的。同时
，含有身故责任的重疾险，若被保险人因感染新型肺炎导致身故 ，也可以获得赔偿 。

...平安健康保险线上医疗健康服务体系助力抗击疫情

〖壹〗
、平安健康保险在疫情期间通过升级线上医疗健康服务体系和推出互联网医院理赔直结服务
，切实解决用户健康服务需求，具体措施如下：升级线上医疗健康服务体系 ，直通顶尖医疗资源 产品责任拓展：针对确诊新冠肺炎的客户
，平安健康险在产品保障范围内提供五大人文关怀措施，包括取消药品限制、诊疗项目限制 、医院限制
、等待期限制及免赔额
。

〖贰〗、高质量保险服务是能够精准把握客户需求 ，通过科技赋能 、优化理赔体验、升级服务体系等方式
，为客户提供全面
、便捷、专业且贴心的服务，让客户在面临风险时能够安心 、放心。平安人寿通过一系列举措 ，给出了高质量保险服务的答卷 。

〖叁〗
、平安臻享RUN健康服务计划通过专职医生与专业健康账户体系，重点打造门诊预约协助及陪诊、控糖管理 、重疾专案管理三大核心服务
，为客户提供保险保障与健康管理的双重权益
。

〖肆〗
、疫情下保险业既面临挑战也迎来发展机遇，通过万亿保额助力抗疫 ，健康险市场有望加速迈向万亿规模。

〖伍〗、在疫情期间
，新市民感染疾病的风险增加，此类产品充分发挥商业健康保险的补充作用 ，帮助新市民抵御罹患疾病带来的经济风险 。养老保险产品：平安人寿积极参与养老保险第三支柱建设。随着老龄化加剧
，新市民也面临养老问题，该产品助力新市民老有所养 ，应对老龄化带来的挑战
。

温暖升级|中国人寿31款重疾产品扩展“新冠肺炎
”保险责任了

〖壹〗 、扩展责任适用条件确诊要求：被保险人在扩展责任有效期内
，经医院确诊初次发生新型冠状病毒肺炎，且临床分型为重型或危重型（具体释义以正式公告为准）。排除情形：合同生效（或最后复效）之日前 ，被保险人已确诊或疑似新冠肺炎
，或因疫情处于医学隔离/观察中的，不承担扩展责任 。

〖贰〗
、中国人寿新冠肺炎保险是真的
。保险责任扩展的背景与目的为应对新冠肺炎疫情对公众健康保障的需求 ，中国人寿紧急对旗下31款长期重大疾病保险产品进行责任扩展。这一举措旨在通过优化现有产品功能，快速响应公共卫生事件
，为客户提供更全面的风险覆盖，减轻疫情带来的经济负担 。

〖叁〗、例如 ，中国人寿将51款长期重大疾病保险产品扩展新冠肺炎责任
，确诊重型或危重型可按合同基本保额的25%给付保险金，比较高100万元；中国平安寿险对85款长期疾病保险扩展责任 ，确诊重型或危重型额外给付保险金（累计上限50万元）；北京普惠健康保赠送新冠病毒保障责任
，确诊重型或危重型一次性给付2万元
。

〖肆〗 、中国人寿新冠肺炎保险免费领取的方式及相关注意事项如下：领取方式：中国人寿推出的国寿康E无忧保险产品支持用户免费领取，领取途径主要有两种。一是直接拨打中国人寿客服电话申请领取 ，客服人员会指导完成后续操作；二是通过接收中国人寿发送的短信链接
，点击链接后填写相关信息即可完成领取 。

买过这些保险厉害了,新型冠状肺炎可以赔!

重疾险 直接赔偿情况：虽然新冠肺炎本身不在重疾险的保障范围内，但如果因新型肺炎导致了深度昏迷
、慢性呼吸功能衰竭、肺源性心脏病 、严重继发性肺动脉高压、单侧肺脏切除这几种疾病 ，重疾险是可以赔偿的
。同时
，含有身故责任的重疾险，若被保险人因感染新型肺炎导致身故 ，也可以获得赔偿。

以下保险可以保障
、赔付新型冠状病毒肺炎：医疗险（视条款而定）、重疾险（并发症或身故可能赔付） 、寿险（身故赔付） 。 具体说明如下：医疗险 赔付条件：需查看保险条款是否包含传染病保障
。部分产品明确免责传染病，则不赔付；未免责的产品可按合同报销医疗费用。

保险公司是否对冠状病毒肺炎赔偿
，需根据用户购买的保险类型和等待期综合判断，大部分情况下不能直接赔偿 ，但部分情形可能获得赔付 。具体如下：意外险：意外险的赔付范围为“外来
、突发、非疾病 、非本意”的事件。

意外险：不赔付
，新冠肺炎属于疾病范畴，不符合意外险“外来的
、突发的、非本意 、非疾病 ”的定义
。寿险：以身故作为赔付条件 ，不限定因意外身故还是因疾病身故
，若在疫情中因新冠肺炎导致身故，可以获得保险额度的赔付。