疫情开通专线/疫情期间专线费用减免

陕西心理疏导热线电话

陕西12345：依托陕西12345对全省与疫情有关的心理服务诉求进行有效引导和分转。当群众拨打陕西12345反映与疫情相关的心理方面的问题时，该平台会根据具体情况将诉求引导至相应的处理渠道 ，确保群众能够得到及时有效的心理帮助 。

通知提出设置统一儿童救助保护热线号码为12349
。明确儿童救助保护热线受理内容儿童救助保护相关政策法规询问服务；各类侵害未成年人权益案件线索；儿童心理问题疏导 、情绪抚慰等服务；帮扶转介服务；儿童生活困难求助受理；其他涉及民政部门职责的儿童救助保护情形。

莲湖区既有居民区密集的生活氛围
，也有商务区集中的职业人群，可能反映灵跃心理询问兼顾个人心理疏导与企业员工心理服务（如EAP项目）的多元化定位 。注意事项 若需前往实地询问 ，建议提前通过灵跃心理询问的官方网站
、客服电话或社交媒体平台确认具体办公楼层、门牌号及营业时间，避免因信息更新导致的不便。

服务模式与功能热线覆盖广且功能全：心语热线电话400 - 0543 - 525全国覆盖
，具备自动转接 、多线通话、语音存储等功能
。50余名专业资质的心理询问师志愿者24小时提供免费心理服务，为群众提供便捷专业的心理询问和心理健康科普宣传教育 ，还能对部分有需要的人群开展针对性心理疏导和心理危机干预。

提供了免费心理援助热线服务
，通过媒体公布了7条热线电话，其中西安3条
、咸阳2条、渭南及延安各1条 ，这些热线电话也可以通过12320或12345热线进行转接 。疫情期间
，人们可能会因为长期隔离等原因出现一些心理上的波动，但应该通过正规的心理援助渠道来获取帮助 ，而不是轻信网络上的谣言
。

互联网医疗发力,武汉市卫健委和平安好医生此举绝对是及时雨!

武汉市卫健委联合平安好医生开通“抗疫电话义诊专线”这一举措
，在新型冠状病毒引发的肺炎疫情期间具有重大意义，堪称及时雨 ，具体体现在以下几个方面：缓解线下医疗资源压力 春节期间
，武汉患者大量涌向当地医院，导致医院爆满 、医护人员疲惫不堪 ，线下医疗资源空前紧张。很多去医院的人并非真的感染新型肺炎，而是出于恐慌 。

线上问诊在疫情推动下快速发展
，平安好医生用户量和股价双增长，但盈利难题仍未解决
。疫情推动线上问诊爆发用户需求激增：疫情期间 ，为避免交叉感染
，人们足不出户，线上问诊成为就医首选。在线生鲜
、教育、医药等民生相关平台用户量和关注度爆发式增长 。

国家卫健委陆续出台多项通知要求大力推动互联网诊疗服务 ，互联网医疗服务纳入医保支付的进程也在疫情中得到迅速推进
，明确指出将符合条件的“互联网 + ”医疗服务费用纳入医保支付范围，并推广疫情期间线上服务经验 ，大力发展“互联网 + 医疗健康
”
。

实用建议：这样选
，互联网医疗用着放心查资质是第一步优先选取公立三甲医院的互联网医院，或京东健康 、平安好医生等头部平台；在平台官方网站或 APP 的 “关于我们” 板块 ，核查是否有《医疗机构执业许可证》
、三级等保认证证明、省级监管平台对接记录
，也可在当地卫健委官方网站查询平台备案信息。

此外，平安好医生还与2万家药店合作 ，提供一小时售药上门服务 。政策支持与未来展望政策支持：上海市卫健委发布了互联网医院管理办法，国家卫健委也制订了健康中国行动2019-2030年计划
，国务院发布了深化医药卫生体制改革2019年重点工作任务，所有政策都指向互联网医院 ，希望用技术手段赋能人力配置医疗资源
。

平安好医生自成立以来
，虽在成立的第4年便完成上市，成为“互联网医疗第一股 ” ，但期间几经探索
，始终未能找到真正的盈利模式。根据最新披露的2023年财报，这已是平安好医生连续亏损的第9年 ，期间累计亏损已超70亿元 。尽管在第二任掌门方蔚豪的领导下
，平安好医生成功将净亏损额缩窄，但仍未实现盈利。

“96600
”无锡人一定要接这个电话

〖壹〗 、“96600”是无锡市新冠肺炎联防联控指挥部确定的核查工作人员电话呼出统一号码 ，显示来电名片为“无锡疫情防控核查专线 ”
，无锡人一定要接听
。具体信息如下：号码背景：该号码由无锡市新冠肺炎联防联控指挥部统一设定，用于疫情防控核查工作 ，覆盖全市（含江阴
、宜兴）67个街道（镇）。

〖贰〗、无锡市民请注意，96600号码已正式启用为全市疫情防控核查专线 。此号码将作为统一的电话呼出标识
，显示为无锡疫情防控核查专线
。截至当前，无锡市及其下辖的江阴 、宜兴 ，共67个街道与镇均已开通此服务。如果您近期接到0510-96600的来电
，请务必接听 。

〖叁〗
、如果接到051096600电话，确实应该接听 ，但要保持警惕仔细辨别
。以下是具体原因和注意事项：电话来源 051096600是由无锡市疫情防控指挥部设立的核查专线
，即“无锡疫情防控核查专线
”。来电目的 该电话主要用于收集个人信息、行程轨迹以及核查相关防疫要求的落实情况 。

〖肆〗 、无锡疾控中心与中国移动合作，推出了96600防疫一号通服务平台
。 该平台是由无锡市疫情防控指挥部设立的核查专线 ，来电显示为“无锡疫情防控核查专线”。 拨打此电话的人员包括社区工作人员、公安人员等
，他们旨在收集个人信息
、行程轨迹以及相关防疫要求的落实情况 。

〖伍〗、张晓军，市疫情防控社会及社区防控专班的负责人强调 ，接到电话的市民应积极配合
，提供真实准确的信息，因为任何遗漏都可能影响后续的疫情防控工作
。近来 ，96600的回拨功能正在优化阶段，一旦开通
，市民将更加便捷地与核查人员沟通。

12345热线的作用是否仅限于传达投诉

〖壹〗 、热线的作用不限于传达投诉，还涵盖询问
、求助、建议等公共服务功能 。 核心功能12345热线是政府设立的综合性服务平台 ，主要处理市民对行政职能范围内的各类诉求。投诉类问题约占40%-60%
，其余为询问 、求助
、建议等事项
。例如北京12345的2023年数据显示，54%为投诉 ，32%为询问
，14%为其他类型。

〖贰〗、既可用于建议，也可用于投诉 ，同时还涵盖询问 、求助等多种用途 。12345政务服务便民热线是专门受理热线事项的公共服务平台
，它提供“7×24小时 ”全天候人工服务，服务范围极为广泛
。从功能定位上看 ，它并非单一地用于投诉
，而是一个综合性的服务渠道。一方面，12345可以用于投诉 。

〖叁〗
、拨打12345并不直接等同于投诉 ，但它是处理投诉的重要渠道之一
。12345政务服务便民热线是各地市人民政府设立的公共服务平台，其核心功能是“一站式
”受理民众诉求。