【疫情银行送菜,银行防疫送温暖】

封闭不打烊,服务显担当

〖壹〗 、“封闭不打烊 ，服务显担当 ”体现了浦发硅谷银行在疫情期间坚守服务
、勇于担当的精神
，通过多部门协作、创新服务模式及员工无私奉献，保障了业务连续性和客户满意度 ，展现了企业的社会责任感与使命感 。情牵客户
，一直在线 资金交易室：为保证业务持续运营，资金交易室的同事坚持驻扎公司 ，确保客户需求得到及时响应
。

〖贰〗 、春节期间，城管坚守岗位
，通过严格执行值班制度
、加强市容管控、落实疫情防控卫生保障等措施，守护城市秩序与环境 ，以责任担当为市民营造整洁有序 、安全舒心的节日氛围。严格值守不松懈县城管局在春节期间执行24小时值班制度
，每天安排不少于80名队员值班备勤，确保快速响应各类突发问题 。

〖叁〗、总结延安甘泉县公安局道镇派出所通过春节“不打烊
”服务 ，以高效
、暖心、负责的举措
，切实解决了群众急难愁盼问题，用实际行动诠释了“为民服务不缺位”的承诺
。其经验为基层政务服务提供了借鉴 ，即通过灵活调整服务时间 、优化办理流程
、强化人文关怀
，实现便民利民与社会治理的双提升。

〖肆〗、全员坚守岗位，保障景区运营放弃团圆 ，全员在岗：春节期间
，景区工作人员主动放弃与家人团聚的机会，全员坚守岗位 ，以“不打烊 ”的服务确保景区正常运转 。从车辆引导 、游客接待
、询问购票到安检、后勤保障等各个环节，均能看到工作人员忙碌的身影。

平安银行在疫情期间的举措

疫情期间平安银行通过线上化服务 、创新产品及减费让利等措施
，确保贷款服务持续运行，为小微企业提供便捷
、高效的资金支持
。创新贷款产品 ，突破地域限制平安银行推出“宅抵贷全国通
”
，支持异地房产抵押，解决小微企业因房产所在地不符被拒贷的难题。

无接触式金融服务：提升客户体验与安全性疫情期间 ，平安银行通过以下方式实现“无接触”服务：远程办理：客户可通过手机银行、网上银行等渠道提交贷款申请
，无需到网点办理 。电子签约：采用电子合同 、在线身份验证等技术，确保合同签署的合法性与便捷性
。

疫情期间 ，平安银行通过线上化服务
、绿色通道及创新金融产品（如“宅抵贷全国通 ”“车主贷”）确保贷款服务持续运行
，并为小微企业提供减费让利、无接触式金融支持，助力其渡过资金危机。

助力小微企业渡难关,金融机构亮出实招!

金融机构为助力小微企业渡难关采取了多种实招 ，包括邮储银行线上放贷与绿色通道 、浙商银行小微企业信贷“空投
”与六条支持措施、浦发银行五类小微企业融资应急方案
、中国银行推出“抗疫贷”专属产品等 。

贷款量增价降：截至2月末
，普惠口径小微企业贷款余额1347亿元，同比增速30.9% ，其中个体工商户贷款431亿元
。通过专项再贷款、支农支小再贷款等工具，引导金融机构提供58亿元低成本资金
，惠及个体工商户。

交通银行北京市分行在疫情期间通过多项举措驰援小微企业渡过难关，包括开通快速审批通道 、下调利率
、延期还款及加强远程服务 ，并通过具体案例展现“普惠速度 ”与精准施策能力 。无纸审批与当日放款：支持防疫设备企业疫情期间
，国产CT影像技术企业赛诺威盛承担为医疗机构保障设备运转及紧急安装任务，资金需求迫切
。

例如 ，针对小微企业“短、小 、频
、急
”的融资需求
，友信金服推出灵活的贷款产品，支持企业渡过经营难关。主动承担社会责任 ，助力小微企业存活发展友信金服深刻理解小微企业在市场竞争中的困境
，主动践行普惠金融理念，通过提供资金支持、技术赋能等方式 ，帮助小微企业提升竞争力 。